KETENTUAN PENGEMBALIAN PETERKEIZA.COM :

  1. Syarat & Ketentuan Pengembalian Barang
    • Anda dapat melakukan pengembalian barang dalam jangka waktu 30 hari (termasuk hari libur) terhitung sejak barang Anda terima. Saat Anda menerima barang sudah terhitung sebagai 1 hari.
    • Barang harus dikirimkan dalam kondisi asli dan berada dalam kotak kemasan lengkap dengan aksesoris terkait dan “hang tags”. Harap tidak mengisolasi kotak secara berlebihan tetapi cukup membungkusnya untuk mencegah kerusakan. Barang tersebut tetap menjadi tanggung jawab Anda sampai PETERKEIZA.COM menerimanya. Mohon bantuan Anda untuk mengembalikan paket dengan hati-hati.
  1. Lama Pengembalian Barang

Pengembalian barang dari alamat Anda akan memakan waktu 1-3 hari kerja (untuk Jakarta) atau 2-6 hari kerja (untuk luar Jakarta) sampai di gudang PETERKEIZA.COM. Lamanya waktu juga dipengaruhi oleh jasa pengiriman yang Anda pilih.

  1. Biaya Pengembalian Barang

PETERKEIZA.COM tidak menanggung biaya pengiriman pengembalian barang. PETERKEIZA.COM menyarankan agar menggunakan jasa pengiriman yang terpercaya untuk mengantisipasi kemungkinan kehilangan barang selama pengiriman.

  1. Cara Mengembalikan Barang
    • Siapkan barang yang akan dikembalikan dengan membungkus kembali barang tersebut ke kotak kemasannya
    • Sertakan formulir pengembalian pada saat melakukan pengiriman barang. Apabila tidak, PETERKEIZA.COM berhak untuk menolak proses pengembalian lebih lanjut (Form pengembalian dapat ditemukan di dalam kotak kemasan paket pengiriman Anda).
  1. PENGISIAN FORMULIR PENGEMBALIAN BARANG ONLINE (ONLINE RETURN FORM)

Berikut adalah panduan pengisian online return form:

  • Masuk ke menu akun Anda di PETERKEIZA.COM
  • Klik Menu ‘Form Retur’
  • Pilih nama barang yang akan dikembalikan, klik ‘Retur’
  • Isi tujuan Anda melakukan pengembalian :
  • Tukar dengan barang yang sama
  • Tukar dengan barang yang beda
  • Ganti ukuran
  • Ganti warna
  • Pengembalian pembayaran
  • Lainnya
  • Isi alasan Anda melakukan pengembalian :
    • Berbeda dengan di website
    • Kualitas tidak bagus
    • Ukuran tidak sesuai
    • Tidak sesuai pesanan
    • Rusak/ Tumpah/ Pecah
    • Lainnya
  • Lalu klik ‘Proses
  • Tunggu notifikasi melalui email atau informasi dari tim Customer Service Peter Keiza.
  1. MENGKREDITKAN UANG DARI BARANG YANG DIKEMBALIKAN

Kredit hanya akan diberikan apabila barang yang dikembalikan masih dalam kondisi belum terpakai dan tidak rusak dengan tags masih terpasang.. Kredit yang diberikan dapat digunakan untuk pembelian berikutnya di PETERKEIZA.COM.